Términos y Condiciones iClick
Los presentes términos y condiciones estableces un contrato entre iClick y el usuario, en relación a los servicios otorgados en el sitio web www.iclick.travel o cualquier otro medio, quedando usted sujeto a los siguientes Términos y Condiciones Generales.
1.- Términos y condiciones del uso del sitio web
Al acceder al Sitio y a los materiales e información aquí contenidos, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado los términos y condiciones de uso que se describen a continuación, y acepta obligarse conforme a los mismos. En caso de no aceptar estos términos y condiciones íntegramente, deberá abstenerse de utilizar el portal y los servicios.
2.- Planes de Asistencia en Viaje
iClick provee un servicio gratuito de comparación de precios y características de Planes de Asistencia al Viajero, de modo que permite al usuario elegir el producto o plan que más se adecua a sus necesidades. iClick actúa solamente y exclusivamente como intermediario entre las empresas que proveen estos seguros de Asistencia al viajero y usted, no teniendo responsabilidad ni injerencia en el servicio prestado por las compañías representadas en nuestro portal.
3.- Contratación
Se cursará y efectuará emisión de plan requerido por usted, una vez que haya efectuado el pago correspondiente el valor del plan adquirido y completado los datos personales obligatorios mencionados.
El voucher (certificado de emisión) será enviado a través de correo electrónico, y además estará disponible para descarga en el enlace https://partner.iclick.cl/validador
La información entregada por usted debe ser fidedigna.
iClick no se responsabiliza por errores en los datos provistos por usted.
iClick se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar la veracidad de éstos, así como, a utilizar medios para identificar al usuario y revisar y/o comprobar de la información proporcionada.
4.- Medios de Pago
Los servicios ofrecidos, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares, podrán ser pagados a través de las siguientes modalidades:
- Transferencia electrónica o depósito bancario
- Tarjeta de crédito o débito
El usuario deberá enviar el comprobante de dicha transacción a contacto@iclick.travel para ser confirmado su pago.
Una vez acreditado el pago en nuestra cuenta, se emitirá el certificado correspondiente al servicio contratado.
El usuario declara conocer que las comisiones o intereses reflejados en su tarjeta de crédito o débito, son efectuados por parte del banco emisor de la tarjeta, y no son responsabilidad de iClick.
5.- Cancelaciones
Toda cancelación debe realizarse por escrito en un plazo máximo de 48 horas hábiles previo al inicio de la vigencia del plan de asistencia contratado. Una vez iniciada la vigencia del plan de asistencia adquirido, no se puede anular ni modificar.
Toda cancelación está sujeta a multas según lo establezca el proveedor de asistencia en viaje del plan por usted adquirido.
No habrá devoluciones de días no ocupados debido a regresos anticipados, cualquiera sea el motivo de éstos.
- Gastos por anulación: 40% de total recibido más comisión correspondiente a la forma de pago.
Es muy importante tener presente que iClick no tiene injerencia sobre las determinaciones de las empresas prestadores de servicio.
Es responsabilidad del cliente confirmar con su ejecutivo, que el plan de asistencia contratado permita devolución por parte del proveedor. En caso que el proveedor no permita devolución, iClick no podrá hacer reintegro de lo pagado por el cliente. iClick actúa como intermediarios entre el prestador del servicio y el cliente contratante.
6.- Responsabilidades Generales de iClick
iClick declara que actúa única y exclusivamente como intermediario entre usted y las entidades o personas que entregan los servicios de asistencia en destino. Por lo anterior, iClick, no se responsabiliza por las deficiencias o incumplimientos que pueda incurrir la empresa prestadora de los servicios contratados, siendo estos: cambios, retrasos, modificaciones de itinerarios; servicios de prestadores médicos, pérdidas o daños en equipajes o bienes, asignación de ubicaciones en medios de transporte y en habitaciones hoteleras, cancelaciones repentinas de reservas y otros incumplimientos. Tampoco tiene responsabilidad por los daños en la persona o bienes de usted ni sus acompañantes, ya sean accidentes, casos fortuitos, huelgas, guerras, restricciones gubernamentales, enfermedades, cuarentenas, terremotos, clima, fuerza mayor o cualquiera otra causa fuera de control de iClick.
7.- Responsabilidades de los usuarios
Usted debe entender y estar de acuerdo con las coberturas a contratar y condiciones generales de la empresa que otorga dicho servicio.
Usted debe proporcionar toda la información solicitada antes de efectuar la compra, ésta debe ser fidedigna en cuanto a datos personales, destinos, fechas de viaje y contactos de emergencia.
iClick actúa sólo como intermediario entre usted y la compañía de asistencia al viajero. En caso de emergencia, y que deba hacer uso de la asistencia en viaje, deberá comunicarse directamente con la compañía contratada a través de sus centrales telefónicas.
iClick le entregará los teléfonos de emergencia de la compañía contratada, no obstante, no recae en responsabilidad en caso de algún cambio.
8.- Documentación del Viajero
Es deber del pasajero portar sus documentos necesarios en buen estado y vigentes para viajar, así como informase de documentos necesarios para viajar con menores de edad y requisitos de vacunas que son obligatorios o recomendados en zonas endémicas. Usted debe aceptar el control policial y de aduanas, no asumiendo iClick ninguna responsabilidad por actos u omisiones en que el pasajero incurra por este concepto.
9.- Fallo del sistema
iClick no se responsabiliza por la interrupción, inaccesibilidad o fallo de cualquier otra índole que pudiera sufrir la operativa del sistema de reservas y/o de la página web.
10.- Reclamos
De acuerdo a lo informado en punto 5, mencionado anteriormente usted y/o sus acompañantes renuncian a formular o interponer reclamos de cualquier clase contra iClick, por concepto de error en la emisión de voucher de Seguro de Asistencia al Viajero, devolución de valores pagados, gastos incurridos en alojamiento, up grade en habitaciones o asientos en vuelo de avión, mantención, pérdida, daños o perjuicios, de cualquier naturaleza, en su persona o bienes, por una o más causales señaladas.
11.- Política de Privacidad
iClick protege la privacidad de sus usuarios. Su información personal queda en la más estricta confidencialidad.
iClick puede recolectar información de cuando usted visita el sitio web, siendo ésta: dirección IP del computador, información del sistema operativo y navegador utilizado, hora, fecha de su visita y actividad, esto sólo con fines de seguridad del sistema y administración.
12.- Información y comunicaciones
iClick lo mantendrá informado a usted mediante correos electrónicos, anuncios que publicará en la web o mensajes de textos (SMS). Si no desea recibir la información usted podrá desactivar subscripción o nos informa a través de correo electrónico o mensaje de textos (SMS) o cual fuera el medio.
13.- Vigencia de los Términos de y Condiciones
La presente tiene un plazo de vigencia indefinido. No obstante, iClick, se reserva el derecho de poner término o modificar la vigencia de dichas condiciones o modificaciones de sus puntos en el tiempo que estime conveniente.
iClick deberá informar previamente a usted y respetar los beneficios que se hayan ofrecido.